Коммерческая медиация как внесудебный способ защиты прав

и законных интересов предпринимателей

Предпринимательская деятельность подразумевает под собой определенные риски, а в придачу к ним – необходимость постоянно разрешать возникающие ситуации, будь то спор или конфликт. Успешная коммуникация дает ресурс для главной цели в предпринимательстве – извлечение прибыли, поэтому, когда мы применяем медиацию в этой отрасли, мы не ограничиваемся лишь процедурой, которую можно проводить в спорных и конфликтных ситуациях. Процедура медиации – это один из вариантов поддержки и профилактики бизнеса

Слово «медиация» все чаще звучит в разных сферах профессиональной деятельности и в повседневном обиходе.  Если простыми словами, скажем, что медиация – это способ урегулирования конфликтов, где посредник играет особую роль. Он не дает советов сторонам и не подсказывает им путь к примирению. Более того, он вообще не занимается примирением. Его задача – не присвоить себе право на урегулирование сложившейся ситуации (что обычно бывает, когда это право передается начальнику, судье или эксперту), а помочь людям устранить те препятствия, которые им мешают договориться. К числу таковых относятся, например, неспособность отделить факты от оценочных суждений, обуздать эмоции, посмотреть на сложившееся положение глазами другого человека. Нередко бывает, что, когда эти факторы ликвидируются, то диалог налаживается, а вслед за ним – находится и решение. Причем решение оптимальное, ибо кто лучше самих сторон конфликта знает наиболее подходящий для них вариант выхода из ситуации?

Медиация активно применяется для урегулирования коммерческих споров (между бизнес-структурами), распространенным явлением также выступает ее использование для разрешения семейных конфликтов. Особняком стоит такое важное направление, как школьная медиация. И естественно, что медиация может быть использована в корпоративной среде как средство профилактики и урегулирования внутрикомандных разногласий.

И как раз медиация выглядит наиболее оптимальным способом решения большинства конфликтов, где необходимо учитывать обе названные особенности корпоративных отношений. Во-первых, медиация нацелена на взаимовыгодность принимаемых решений. То есть, по ее итогам снижается вероятность обиды одного участника на другого и, как следствие, исключается накопление токсичности, и последующей мести. Во-вторых, важное место в арсенале медиатора занимают техники работы с эмоциями, что позволяет нейтрализовать этот фактор и удерживаться на рациональном уровне принятия решений.

С учетом этого, можно уверенно утверждать, что медиация применима для решения практически всех типов корпоративных конфликтов – между отдельными сотрудниками равного уровня, между подразделениями, между руководителями и подчиненными, между руководителями разных уровней иерархии, между собственником и наемным управленцем, и т.д. Применение медиации позволяет людям налаживать отношения, не прибегая к формальным процедурам со всеми их ограничениями и последствиями (что особенно важно при разнице в должностном положении участников, когда нижестоящий по должности  человек чувствует свою слабость и незащищенность). Пожелавшие обратится к медиатору субъекты корпоративного управления могут сохранить естественный язык общения, и избегают необходимости решать свою судьбу, опираясь исключительно на инструкции и положения.

Как правило, общение сторон в медиации и ее результаты настолько отличаются от традиционных форматов «служебного разбирательства», что не только улучшается морально-психологический климат в коллективе, но и может зародиться благодарность к компании за предложение такого способа урегулирования. У сотрудников в таких случаях возникает ощущение, что работодатель действительно заботится о них, и старается решать возникающие в корпоративной жизни проблемы максимально экологичными способами.

Медиация, разумеется, эффективна в организациях любого профиля, формы собственности и структуры. Но, как и у всякого реально работающего (а не фантазийно-универсального) метода, у медиации есть и свои ограничения. Например, неуместно «медиировать» в ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей – поэтому применение медиации естественным образом ограничено в военизированных структурах (армия, полиция, подразделения безопасности) и службах экстренной помощи (пожарные, спасатели, врачи). Но даже и в подобного рода организациях – в отсутствие чрезвычайных ситуаций – медиация может беспрепятственно использоваться.

Таким образом, процедура медиации способствовала сохранению репутации компании, укреплению доверия и партнерских отношений, в том числе со своей кредитной организацией.

Резюмируя вышеизложенное можно заключить, что коммерческая медиация как досудебный способ урегулирования споров способствует разрешению конфликтов между партнерами, поставщиками, клиентами, конкурентами и др.

Иначе, коммерческую, бизнес – медиацию можно определить как экологичный, эффективный рациональный механизм, позволяющий эквивалентно и быстро разрешить спор, сохранив и укрепив при этом партнерские отношения. Субъектам, заинтересованным в качественном и ускоренном рассмотрении спора целесообразно рассматривать медиацию как способ его разрешения. При этом медиация должна получить заслуженное признание в правовом сообществе и у правоприменителей.

Главный специалист отдела

государственной защиты

права пользователей

финансовые услуги

и права предпринимателей

Раджабов Б.М